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泰和故事 | 以院为家,纳兰园老年公寓养老副院长——姚艳梅

发布时间:2020/03/13 13:07
       泰和养老院里有这样一位副院长,长年以养老院为家,养老院既是她的家也是她工作的地方。她就是泰和养老院旗下纳兰园老年公寓养老副院长——姚艳梅。姚副院长从事养老工作10余年,曾获得“北京市孝星”奖章,在照护老人方面具有丰富的照护管理经验,并具有“心理咨询师”证书,对老年心理学颇有研究。姚副院长通过多年来在养老院的工作经验,在养老院内部管理、人员培训、老人心理慰藉等方面具有独到见解。
 
       这次疫情来袭,纳兰园老年公寓第一时间封闭园区,1月25至今,园区老人和家属也积极配合园区工作,50余天的时间里,姚副院长带领照护员一直坚守在岗位上,积极根据民政局发布的通知,以及泰和养老院下达的措施等执行防疫工作,并培训讲解具体实施方案,并根据上级要求反馈填报相应的资料。
 
关注人才培养,练好“内功”
        疫情期间,在保障老人生活规律的同时,姚副院长关注起人才培养,她说:养老院品质的高低,核心是照护员的照护技能和综合素养,趁此期间我们关注人才培养,让大家沉下心来,回想平时工作的不足,练好“内功”,为今后养老院工作的开展提前“充好电”。
培训工作围绕着护理技能如:推轮椅技巧、压疮的预防、技巧性为老人翻身、疫情期间心理慰藉等。
 
关注老人心理,及时沟通
       纳兰园老年公寓至今已封闭52天,照护员心理也承受着较大压力,特别是因为春节期间,部分员工回老家过年,人手一时不足,因为疫情需要更细致、谨慎,老人防疫不能忽视任何细节。疫情考验着大众的心理,同时更考验着养老照护员,对于入住的长者们也是一次大考。一开始很多老人不认同养老院的封闭措施,特别是春节期间不能和家人团聚而烦恼。姚副院长亲自和老人讲解病毒防护的重要性以及隔离的重要性得到了很多老人的认可,个别老人通过多次沟通,视频连线等多种渠道和家人联系才使老人的情绪慢慢安抚下来。
 
       姚副院长说:疫情期间我们除了注重防护外,很大一部分精力还是在老人的情绪安抚上。刚开始老人们不理解为什么要封闭养老院,通过工作人员的讲解,老人们也逐渐理解并配合。但是封闭的时间一长,他们的情绪上还是会受到一定的影响。大部分老人我们通过做手工,陪老人聊天,陪老人做游戏等方式来分散他们的注意力和焦虑感,小部分老人还需单独做心理慰藉。
 
 
护老人健康,到医院代取药
 
 
在国内疫情还在上升期间,各地疫情紧张的时候,纳兰园里有部分老人需要长期用药,特别是一些治疗特殊病症的药品缺少,姚副院长得知这一情况后和医护常主管一起,冒着去医院被传染的风险,主动承担起为老人取药的服务。她说:我们年轻抵抗力强,老人的,在有处方的情况下,我们能力所能及的帮助老人一点是一点,为他们减小传染的风险我们心里也放心。
政策解读,及时填报数据
 
 
       防疫期间,民政局针对养老业下达了多条通知要求,各养老院需要根据要求一一执行,姚副院长积极学习新政策,把政策学习领会了,再根据通知要求,给照护员讲解并落实执行,相关数据每天上报。面对压力,姚副院长毫不退缩,兢兢业业按要求记录好每一个数字,每一条信息,并及时上报。
 
       姚副院长是纳兰园老年公寓的第一批老员工,长期以院为家,本来打算春节过后回去看80多岁的父母,因为疫情不得不推后,整个疫情期间,她直面困难,毫不畏惧,一丝不苟完成每一项工作。她说:这是一场大考,对养老院是一次考验,对个人能力也是一次考验,面对考验,我们不能退,不能忽视,即使每天前进一小步也要把走完,我相信当我们回过头来看这段经历,将是我们一生中宝贵的回忆,因为虽难,但我们做到了!