站在2020年到2021的时间节点上，回顾2020年，泰和养老始终坚持与政府的政策措施保持一致，“严防死守”，扛起企业的责任，以竭己之力延展生命之美为己任打造温馨安全的家园。并在中关村科技的正确指导和泰和人共同努力下，2020年泰和养老营收相比去年增长60%，入住率提高25%，就业岗位数增加22%。泰和中医院的获批和康养服务提升，以及完成两个项目的星级评定和一个项目的星级升级启动工作。2020年泰和养老在“服务、业务、技能、质控、人员储备、品牌影响力”等方面取得了长足的发展。

未来，泰和养老将继续在中关村科技的领导下，将泰和养老打造成的养老企业。预计在一线城市床位数达到5000张，全国旅居、康养、互联网床位数达到10万张，服务百万级家庭，经营业绩逐年增长，争取到2023年营收达到6个亿左右，开发“互联网+养老”、“物业+养老”的服务模式丰满泰和养老产业服务链，市场估值达25-30亿。

抓安全，保平安

回顾泰和养老的防疫历程，一系列的防疫防护措施处理得当，反应迅速，按照“责任无缺失、人员无缺位、措施无空挡、落实无死角”思路，迅即建立起了分区分级精准防控应急管理机制，做到守土有责、守土担责、守土尽责，坚决守护一方平安。在进入常态化防疫后，泰和养老积极采取措施，靠着过硬的硬件、软件实力受到了老人及家属的青睐，赢得了较好的业绩，为养老院的后续发展奠定了较好的基础。

抗责任，有担当

一个的企业应该有一个企业的调性，这种由内而外的调性将成为一个企业的特色。泰和养老就是这样一个有调性的企业，面对困难不畏艰险，只为扛起养老企业的社会责任，以竭己之力延展长者生命之美为己任。在政府需要时积极配合成为北京市24家“临时托养”机构之一，腾院落、筹物资、调人员为抗疫一线员工家属解决实际问题；冒着疫情的风险代社区老人去医院取药；因疫情影响为不方便去理发店的社区老人免费理发等暖心服务；助力伤残人士采用箱庭疗法等心理治疗手段为辖区内的老人开展心理辅导；关注失庭成为指定的“心灵家园”工作站；关注老人出行和妇女儿童基金会合作“丰田长者生活支持中心”公益项目；为方便社区老人开展老年餐桌等便民服务。在政府提出做好“六稳”落实“六保”的理论，泰和养老坚持稳中求进的工作总基调，坚持创新发展的理念，扎实做好养老工作。

 

多次接受电视台采访

2020年泰和养老先后8次接受电视台采访，分别在养老院疫情防护、临时托养机构、老年用餐、社区驿站服务、重阳节关爱老人、六稳六保的落实等方面受北京电视台《特别关注》、《北京新闻》等栏目采访。

 

练“内功”，谋发展

2020年泰和养老在硬件设施、服务质量、人才管理、品牌宣传、技能培训等方面着力提升并取得了较大的进步。全年共累计培训次数约70余场，涉及：服务技能、服务礼仪、专项技能、消防安全等方面。“泰和养老届护理技能大赛”的成功举办将专业护理技能提重要位置，为此在泰和养老掀起一股学习热潮。

 

提升硬件设施

2020年泰和养老在硬件设施方面多处进行新建或升级改造，大大提升养老院环境舒适度和功能性。尤其是纳兰园老年公寓在：海棠花屋、养生园、驿站二楼、多功能厅等设施重装改造提升了房间的舒适度。曙光街道养老照料中心的后厨改造和理疗室升级。

 

提升软实力

2020年泰和养老成立三周年，圆满举办了三周年庆典。三年的时间里泰和养老从无到如今已形成养老行业一定影响力的品牌连锁养老院，这离不开集团公司中关村科技的支持与泰和人共同的努力。

2020年泰和养老旗下吉庆里社区养老驿站升级为朝外街道养老照料中心，北下关久久泰和养老照料中心、曙光街道养老照料中心成功完成星级评定并获认可，纳兰园老年公寓也正积极准备星级升级工作。

年末，泰和养老推动成立了久久泰和中医医院，旨在以中医为核心，西医为辅，现代化的仪器设备为诊断辅助的中医院。采取医养结合、医院派驻、医护巡诊等方式，将医疗融入泰和各养老项目。并加大康养服务的力度，让养老的同时享受全身心的调理服务。为丰富老人生活，“泰享游”旅居项目多次为老人提供候鸟式的养老服务。

 

用心服务，感恩认可

2020年泰和养老受到很多长辈及家属的认可，他们有的通过感谢信、有的送锦旗、有的通过微信留言等各种方式表达对泰和养老的认可。

感恩长辈及家属们的认可，您们的只言片语是泰和人更加努力前行的动力，感谢您一年来的相伴，感恩！

 

2021年，泰和养老将在中关村科技的指导下，继续不忘初心，奋勇前行，以竭己之力延展长者生命之美为己任，不负所托，后顾无忧！